Regulamin Sklepu internetowego firmy INFOTEX

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, który znajduje się na stronie internetowej pod adresami www.infotex.cyfronet.com, zwany dalej Sklepem, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Prowadzącym sprzedaż w Sklepie jest INFOTEX Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawa, ul. Gwiaździsta 50a, 01-651 Warszawa, zarejestrowane w Sądzie Rejonowym w Warszawie KRS 00000000, NIP 118-00-33-070, REGON 11111111, konto na potrzeby zamówień internetowych: Kredyt Bank S.A. 55 4530 5467 0000 0000 0931 0298, zwany dalej Sprzedającym.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży ze Sprzedającym.
4. Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży przez Sklep jest dzień odbioru towaru przez Klienta.
5. Sklep realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
6. Klient zobowiązany jest w każdym przypadku do wykonania aktów staranności związanych z odbiorem towarów, pod rygorem utraty wszelkich roszczeń.
7. Sklep dołożył wszelkich starań, aby publikowane dane były wolne od uchybień lub błędów. Błędne dane nie stanowią jednak podstawy do jakichkolwiek roszczeń.
8. Warunki techniczne do korzystania z usług Sklepu internetowego są następujące:
   - połączenie z siecią Internet,
   - przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlania na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującą obiektowy skryptowy język programowania w standardzie ECMAscript.

Rejestracja i zmiana danych

1. Zamówienie może złożyć tylko osoba zarejestrowana w Sklepie.
2. Po dokonaniu rejestracji w Sklepie dane osobowe Kupującego podlegają ochronie zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz. 833 z późn. zm.) i ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204). Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
3. Podane przez Kupującego dane osobowe, znajdujące się w bazie INFOTEX Sp. j. podlegają przetwarzaniu również po zakończeniu realizacji umowy w przypadku wyrażenia przez Kupującego odrębnej zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
4. Osoba zarejestrowana może sprawdzić na stronach Sklepu stan swojego zamówienia oraz historię zamówień.
5. Osoba zarejestrowana może zmienić swoje dane poprzez wysłanie wniosku o zmianę danych generowanego na stronie Moje dane. Maksymalny okres rozpatrzenia wniosku przez administratora Sklepu wynosi 2 dni robocze.
6. W trakcie rozpatrywania wniosku o zmianę danych, Klient nie może złożyć nowego wniosku.

Procedura składania i realizacji zamówień

1. Kupującym może być osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów w Sklepie jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia udostępnionego w Sklepie podczas procedury zamawiania towarów.
3. Dane wpisywane do formularza muszą zawierać prawdziwe informacje.
4. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia w formularzu zamówienia niepełnych danych.
5. Poprzez złożenie zamówienia Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i go akceptuje.
6. Po złożeniu zamówienia do Klienta zostanie wysyłany e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia do systemu. W ciągu 48 godzin (2 dni robocze) od daty złożenia zamówienia Klient otrzyma potwierdzenia zamówienia. W treści tego potwierdzenia umieszczone zostaną dane Klienta, lista zamówionych towarów wraz z dostępnością, termin realizacji, dane adresowe Firmy realizującego zamówienie, informacje odnośnie odbioru i płatności.
7. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się z chwilą otrzymania wpłaty należności na konto bankowe Sklepu. Minimalna wpłata to 40% wartości zamówienia w przypadku terminu realizacji dłuższego niż 1 tydzień. W przeciwnym wypadku należy wpłacić 100% wartości zamówienia. Wpłaty należy dokonać w ciągu 7 dni od daty otrzymania potwierdzenia zamówienia.
8. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Decyzję anulacji lub częściowej rezygnacji z określonych towarów należy przesłać na adres e-mail biuro@infotex.com.pl.
9. Klient nie może dodać nowej pozycji do złożonego zamówienia. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia Klient może zrezygnować z wybranych pozycji w zamówieniu poprzez wysłanie swojej decyzji na adres: biuro@infotex.com.pl
10. Termin realizacji zamówienia podawany jest w potwierdzeniu zamówienia wysłanym do Klienta w ciągu 2 dni roboczych od założenia zamówienia. Termin realizacji zamówienia pojedynczego produktu podawany przy opisie produktu w ofercie sklepu jest terminem szacunkowym i nie może być podstawą roszczeń wobec Sklepu internetowego.
11. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia bądź pozostawione do odbioru w siedzibie Sklepu.
12. Do każdej przesyłki dołączamy dowód zakupu – fakturę VAT lub paragon.
13. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn od Sklepu niezależnych (np. wadliwego działania systemów, sieci).
14. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany w asortymentu i cen towarów znajdujących się w jego ofercie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz przeprowadzania w nich zmian.

Płatności

1. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług) wyrażonymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy.
2. Podane w sklepie ceny obowiązujące w dniu złożenia zamówienia obowiązują od dnia złożenia zamówienia do dnia jego realizacji.
3. W zależności od wybranej formy odbioru towaru klient ma do wyboru następujące opcje płatności:
   a) przy odbiorze własnym:
   - przelew 100% kwoty zamówienia (obowiązkowe przy terminie krótszym niż 1 tydzień),
   - przelew 40% zaliczki + przelew 60% przed odbiorem towaru (termin realizacji dłuższy niż 1 tydzień),
   - przelew 40% zaliczki + wpłata gotówką 60% przy odbiorze towaru (termin realizacji dłuższy niż 1 tydzień),
   b) przy dostawie do klienta:
   - przelew 100% kwoty zamówienia (obowiązkowe przy terminie krótszym niż 1 tydzień),
   - przelew 40% zaliczki + przelew 60% przed dostawą towaru (termin realizacji dłuższy niż 1 tydzień).
4. Wpłaty za zamówienie należy dokonać na konto: Kredyt Bank S.A. 55 4530 5467 0000 0000 0931 0298. Jako tytuł przelewu należy podać numer zamówienia.

Koszty transportu

1. Koszt przesyłki pokrywa Klient, chyba że łączna kwota zamówienia przekracza 2000 zł brutto i jednocześnie odległość ze Firmy wybranego przez Klienta do miejsca dostawy nie jest większą niż 30 km.
2. Koszt przesyłki kształtuje się następująco:
   - 10 zł w obrębie miasta, w którym znajduje się Klient,
   - 1,5 zł za każdy kilometr (sumowane kilometry ze Firmy do Klienta i z powrotem), gdy adres dostawy jest poza granicami miasta, w którym znajduje się Klient,
   - przesyłka jest bezpłatna w przypadku, gdy kwota zamówienia przekracza 2000 zł brutto jednocześnie odległość do miejsca dostawy nie jest większą niż 30 km.
3. Koszt transportu nie jest uwzględniony w cenie towarów sprzedawanych w Sklepie internetowym.
4. Należność za usługę transportową powinna zostać uregulowana u kierowcy pojazdu, jakim dostarczono towar.
5. W przypadku dużej odległości od Sklepu, dostawa może zostać zrealizowana spedycją. Wtedy koszty dostawy zostaną policzone według cennika spedytora.

1. Koszty transportu pokrywa Klient. Należność za usługę transportu należy przelać na konto sklepu przed wysyłką wraz z płatnością za towar.
2. Stawki transportu uzależnione są od masy ładunku:
   - do 3 ton: 1,59 zł brutto/km
   - powyżej 3 ton, a mniej niż 6 ton: 1,83 zł brutto/km
   - powyżej 6 ton, a mniej niż 12 ton: 2,93 zł brutto/km
   - powyżej 12 ton, a mniej niż 20 ton: 3,05 zł brutto/km
   - powyżej 20 ton, a mniej niż 24 tony: 3,42 zł brutto/km
   Kilometry liczone są według trasy: Infotex – klient – Infotex.
3. Koszt transportu nie jest uwzględniony w cenie towaru sprzedawanego w sklepie internetowym.

Odbiór towaru

1. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia bądź też będą możliwe do odbioru w Sklepie. W chwili odbioru przesyłki, Klient powinien ją odpakować w obecności kierowcy, w celu sprawdzenia, czy zawartość odpowiada zamówieniu Klienta i czy nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu.
2. Dostawa zamówionych produktów realizowana jest w dni robocze za pośrednictwem firmy transportowej, mającej podpisaną umowę ze Sklepem.
3. Dostawy wykonywane są wyłącznie na obszarze Rzeczpospolitej Polskiej.

Reklamacje

1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową (zamówieniem), zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 nr 141, poz. 1176 z późn. zm.). Klient traci uprawnienia określone w ww. ustawie, jeżeli przed upływem 2 miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową (zamówieniem) nie zawiadomi Sprzedającego o tym fakcie.
2. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przysłanie na własny koszt reklamowanego towaru na adres Firmy realizującego zamówienie z dołączonym wydrukowanym, ręcznie wypełnionym i podpisanym formularz reklamacyjnym wraz z fakturą VAT lub paragonem. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki. W przypadku produktów INFOTEX towar należy przesłać na adres: INFOTEX Sp. j., ul. Gwiaździsta 50a, 01-651 Warszawa.
3. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie naprawiony bądź wymieniony na nowy i zostanie odesłany na koszt Sklepu na adres Klienta, wskazany w formularzu reklamacyjnym. W momencie, gdy reklamowanego towaru nie będzie można naprawić bądź wymienić na nowy, Sklep zwróci Klientowi pieniądze na konto bankowe, z którego otrzymał wpłatę lub wskazane przez Klienta w formularzu reklamacyjnym. Warunkiem zwrotu pieniędzy jest podpisanie przez klienta otrzymanej od Firmy budowlanego realizującego zamówienia faktury korekty.
4. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń w odbieranej przesyłce należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kierowcy i odmówić przyjęcia towaru.
6. Sprzedajacy rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni od dni jej otrzymania, z zastrzeżeniem prawidłowego wypełnienia formularza reklamacyjnego.
7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
8. Ewentualne różnice w wyglądzie towaru z otrzymanym, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji.

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, z nienaruszoną etykietą, czysty, pozbawiony zapachu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Zamawiający. Sprzedający nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
2. Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użycia ani być w jakikolwiek sposób zniszczony.
3. W przypadku zwrotu towaru prosimy o przesłanie go na adres Firmy realizującego zamówienie wraz z wydrukowanym i ręcznie wypełnionym formularzem zwrotu oraz fakturą VAT lub paragonem. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki. W przypadku produktów INFOTEX towar należy przesłać na adres: INFOTEX Sp. j., ul. Gwiaździsta 50a, 01-651 Warszawa.
4. Zwrot pieniędzy następuje wyłącznie przelewem na konto bankowe, z którego Sprzedający otrzymał wpłatę lub konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu. Warunkiem otrzymania zwrotu pieniędzy jest podpisanie przez Kupującego faktury korekty otrzymanej od Firmy budowlanego realizującego zamówienie.
5. Koszt dostawy i odesłanie towaru nie podlegają zwrotowi.

Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu Sklepu.
2. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z "Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie przez zamieszczenie ich na stronie internetowej Sklepu.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie, w tym w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa z dnia 27.02.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 nr 141, poz. 1176 z późn. zm), Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. nr 144 poz 1204 z późn. zm.), Ustawa z dnia 2.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U, z 2000 nr 22, poz. 271 z późn. zm).
5. W przypadku rozbieżności pomiędzy Regulaminem, a postanowieniami zawartych przez Sklep indywidualnych umów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sklep, pierwszeństwo mają postanowienia tych umów.